Me llego mal escrito y nadie se hizo cargo, me dijeron que me iban a mandar otra pero nadie hizo seguimiento
El termo no aguanta ni las 2 horas con agua caliente me contacto con atención al cliente y me dejan en visto.
El vaso se filtra lo he usado dos veces y me ha dejado el bolso lleno de leche, y la ropa mojada, intenté contactarme y no responden
Paso todo el día en la U y el cafecito que me preparo a las 7 me dura hasta las 12 aprox calentito. Mi mejor compra!
Me encantó el cierre frontal, es muy cómodo a diferencia de otras mochilas que se abren por la mitad, es muy espaciosa sin ser tosca. Estoy feliz con mi compra
Me encanta que tenga bolsillo frontal y que se abra por la mitad como otras marcas, es muy cómoda y amplia sin ser tosca
Me llego la tapa del termo abollada y no me han dado respuesta para nada. He escrito muchas veces par ver la solución y no dan ninguna respuesta
Aún espero que me den alguna solución, el vaso viene rallado y ya con este es el tercer mensaje que envío, ósea ni dan señales de vida, de paso el grabado quedó horrible
Excelente producto el que compré; su calidad cumplió con todas mis expectativas.
Excelente producto, tal cual la descripción, excelente calidad, muy buen precio y despacho rapidísimo
Lo máximo
En mas de 1 ocasión intento contactarlos, no responden ni dan solución. Pésimo servicio post venta
No he cumplido un mes de uso y se sale el agua al trasladarlo en la mochila y moja mis documentos.
El producto es de excelente calidad, con una goma en la base para evitar deformación por golpes en la base.
Demasiado linda y tiene mucho espacio! Perfecto para llevar todo a trabajar
aun a espera del producto, no he tenido informacion ni nada del envio
Me llego en mal edtado yaun no resibo respueta
Hola, compré 2 botellas y una venía con la tapa dañada. Me he tratado de comunicar por todos los canales posibles sin respuesta
📩 Reclamo por producto defectuoso – Termo
Estimados,
Junto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto al producto adquirido:
•Producto: Termo clásico 1.4 LT – Black Bear
•Fecha de compra: 28.05.26q
•Monto pagado: $20.081
El día de hoy realicé una prueba de funcionamiento del termo. A las 12:45 horas se llenó con agua hirviendo, dejándolo correctamente cerrado y sellado. Posteriormente, al abrirlo a las 20:20 horas aproximadamente (es decir, menos de 8 horas después), el agua se encontraba solo tibia, lo cual evidencia que el producto no cumple con su función básica de conservación de temperatura.
Esto resulta especialmente preocupante considerando que, según lo informado en su publicidad o afiche, el termo mantiene el calor y el frío por hasta 24 horas, lo que claramente no se está cumpliendo en la práctica.
El producto se ha utilizado correctamente y se encuentra en buen estado externo, por lo que no se trata de un mal uso, sino de un posible defecto o incumplimiento de lo publicitado.
Por lo anterior, solicito formalmente una solución conforme a la normativa vigente, que puede consistir en:
•Cambio del producto por uno en buen estado, o
•Devolución del dinero pagado.
Adjunto evidencia fotográfica del producto y su uso.
Quedo atenta a su pronta respuesta.
Saludos cordiales,
La mayoría de los regalos de cumpleaños que hago son de aqui me fascinan que se puedan personalizar. Además puedo decir de primera fuente que son realmente buenos porque tengo toooodos sus productos!
Me gustó, solo un problema, cuando se le llena con agua hervida, y al querer abrirlo al tiempo después, cuesta mucho girar la tapa, es como si se formara un vacío que no lo permite, y al forzarla no sé si podrá ser peligroso ya q podría saltar agua caliente, no me ha pasado, pero me queda la inquietud. Espero mis comentarios les sirva, y me cuenten cuál es la solución, ya q mi señora no lo puede abrir ya que no tiene la fuerza suficiente. Lo otros el agua no se mantiene caliente las 24 hrs como se publicita.
El contenido en la botella mantiene su temperatura, la base de goma evita que hayan ruidos innecesarios al colocarlas en superficies, el color hermoso <3