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📩 Reclamo por producto defectuoso – Termo
Estimados,
Junto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto al producto adquirido:
•Producto: Termo clásico 1.4 LT – Black Bear
•Fecha de compra: 28.05.26q
•Monto pagado: $20.081
El día de hoy realicé una prueba de funcionamiento del termo. A las 12:45 horas se llenó con agua hirviendo, dejándolo correctamente cerrado y sellado. Posteriormente, al abrirlo a las 20:20 horas aproximadamente (es decir, menos de 8 horas después), el agua se encontraba solo tibia, lo cual evidencia que el producto no cumple con su función básica de conservación de temperatura.
Esto resulta especialmente preocupante considerando que, según lo informado en su publicidad o afiche, el termo mantiene el calor y el frío por hasta 24 horas, lo que claramente no se está cumpliendo en la práctica.
El producto se ha utilizado correctamente y se encuentra en buen estado externo, por lo que no se trata de un mal uso, sino de un posible defecto o incumplimiento de lo publicitado.
Por lo anterior, solicito formalmente una solución conforme a la normativa vigente, que puede consistir en:
•Cambio del producto por uno en buen estado, o
•Devolución del dinero pagado.
Adjunto evidencia fotográfica del producto y su uso.
Quedo atenta a su pronta respuesta.
Saludos cordiales,
El termo 10/10 la mejor compra
Fui con el termo al Salto huemules en Coyhaique y mantuvo la temperatura, fácil de transportar y muy comoda. la recomiendo todo el rato
Buen termo buena calidad es bonito. Solo que lo pedí con retiro en tienda costanera y resulta que la tienda física no existe. Para que no se peguen el pique